Niniejszy Regulamin określa warunki współpracy między firmą Zentoriquex Store Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (dalej jako "Wykonawca") a osobami fizycznymi zamierzającymi zawrzeć umowę na usługę remontową w celu użytku osobistego (dalej jako "Klient"). Usługi objęte niniejszym regulaminem obejmują wyłącznie: kompletne remonty mieszkań, konsultacje projektowe z planowaniem 3D, malowanie i wykończenia ścian, remodeling kuchni i łazienek, instalację posadzek oraz aktualizacje instalacji elektrycznych i hydraulicznych. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu przed złożeniem zlecenia.
Wykonawca świadczy usługi na podstawie szczegółowej wyceny, która stanowi integralną część umowy zlecenia lub umowy o dzieło. Wycena opiera się na precyzyjnym pomiarze lokalu oraz konsultacji technicznej przeprowadzonej przez zespół Zentoriquex Store Sp. z o.o. w Poznaniu. Ceny są cenami netto, do których doliczane są podatki obowiązujące w dniu realizacji. Zmiana zakresu prac (np. dodatkowa izolacja, zmiana typu posadzki) wymaga pisemnej aneksy do umowy i nowej akceptacji kosztów przez Klienta przed rozpoczęciem prac.
Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usług w zakresie remontu mieszkań, łazienek, kuchni oraz instalacji. Gwarancja obejmuje błędy w montażu materiałów dostarczonych przez Wykonawcę oraz wady robót. Nie podlega gwarancji uszkodzenia wynikające z działania sił wyższych (powódź, pożar), niewłaściwej eksploatacji przez Klienta po odbiorze prac lub wad materiałów dostarczonych przez Klienta na własną rękę. W przypadku awarii instalacji elektrycznych lub hydraulicznych, odpowiedzialność dotyczy wyłącznie miejsc połączeń wykonanych przez naszych monterów.
Zgodnie z Rozporządzeniem ogólnym o ochronie danych osobowych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych, Zentoriquex Store Sp. z o.o. przetwarza dane Klienta wyłącznie w celu realizacji umowy remontowej, wystawienia faktury oraz obsługi reklamacji. Dane nie są przekazywane stronom trzecim ani wykorzystywane do marketingu bezpośredniego bez wyraźnej zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności, dostarczanej wraz z ofertą.
Wszelkie projekty 3D, rzuty techniczne oraz dokumentacja fotograficzna przygotowywana przez zespół Zentoriquex Store Sp. z o.o. pozostaje własnością Wykonawcy do momentu pełnego rozliczenia usługi przez Klienta. Po uregulowaniu płatności, Klienci otrzymują niewyłączne prawo do korzystania z projektów na potrzeby swojego lokalu. Zabrania się kopiowania wzorców projektowych lub technologii wykończeniowych Zentoriquex Store na potrzeby komercyjne bez pisemnej zgody.
Termin realizacji remontu ustalany jest indywidualnie w zależności od skali prac (np. czas potrzebny na wyschnięcie gładzi czy utwardzenie zaprawy przy posadzkach). Opóźnienia mogą wynikać z braku dostaw materiałów budowlanych lub warunków atmosferycznych wpływających na prace wykończeniowe. Każda strona może rozwiązać umowę przed jej wykonaniem, składając pisemne oświadczenie woli. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane i zaakceptowane prace oraz materiał zużyty do momentu wypowiedzenia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta. Wszelkie ewentualne spory wynikłe z tytułu współpracy z Zentoriquex Store Sp. z o.o. będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Wykonawcy w Poznaniu, z wyłączeniem sądów polubownych.
Klient ma prawo do reklamacji wad fizycznych lub prawnych wykonanych usług na podstawie przepisów o prawach konsumenta. Zgłoszenie należy złożyć pisemnie na adres siedziby firmy w Poznaniu lub drogą elektroniczną na oficjalny adres e-mail. Reklamacja musi zawierać opis usterki (np. odklejenie się płytek, nieszczelność przy instalacji hydraulicznej) oraz zdjęcia dokumentujące wadę. Zgodnie z prawem, za wady fizyczne i prawne odpowiada sprzedawca lub wykonawca przez okres 2 lat od dnia wydania przedmiotu usługi (remontu). Zespół techniczny Zentoriquex Store zobowiązuje się do usunięcia wad w terminie 14 dni od potwierdzenia reklamacji.